Kontakt

Verantwortungsvoller Umgang

Wenn Sie sich in einer schwierigen Lage rund um Ihr Spielverhalten befinden, richten Sie Ihre Nachricht nicht an dieses Formular. Wenden Sie sich stattdessen an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspielsucht in Österreich. Dort erhalten Sie vertrauliche Unterstützung, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Die Kontaktaufnahme über dieses Formular ist für solche Anliegen nicht vorgesehen und kann keine angemessene Hilfestellung leisten.

Sprache und Erreichbarkeit

Das Team, das die eingehenden Nachrichten liest, antwortet auf Deutsch. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher in deutscher Sprache, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Eine Antwort erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine garantierte Frist besteht nicht.

Vertraulichkeit und Sicherheit

Übermitteln Sie über dieses Formular keinerlei finanzielle Angaben, keine Passwörter, keine Kontozugangsdaten und keine gescannten Ausweisdokumente. Diese Informationen sind für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich und würden ein unnötiges Sicherheitsrisiko darstellen. Das Formular ist für allgemeine Anfragen gedacht, nicht für den Austausch sensibler Daten.

Eine sichere Kommunikation über persönliche oder finanzielle Angelegenheiten erfolgt ausschließlich über die dafür vorgesehenen, geschützten Kanäle, nicht über ein öffentliches Kontaktformular. Sollten Sie konkrete Fragen zu Ihrem Konto oder zu Zahlungen haben, nutzen Sie die im Kundenbereich bereitgestellten sicheren Wege.

Hinweis zur Nutzung

Mit dem Absenden einer Nachricht bestätigen Sie, dass Sie die genannten Einschränkungen verstanden haben. Das Casino behält sich vor, Anfragen, die gegen diese Regeln verstoßen oder unangemessene Inhalte enthalten, unbeantwortet zu lassen. Für dringende Angelegenheiten, die Ihren Spielerschutz betreffen, gelten die oben genannten Beratungsstellen als erster Anlaufpunkt.